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取消超前点播 网友期待服务更真诚
作者:admin  日期:2021-10-25 12:08 来源:未知 浏览:

  超前点播模式最早出现于2019年。《陈情令》在腾讯视频播出后,腾讯视频试行了超前点播功能,VIP观众可以选择提前解锁包含大结局在内的最后5集,每集收费6元。同年年底,腾讯视频和爱奇艺同时播出网剧《庆余年》,也都开启了超前点播服务。数据显示,2020年共上线%的网络首播电视剧都实行了超前点播。调查结果显示,有66%的观众表示使用过超前点播功能,其中,累积花费10元至50元的观众占比达到30%。

  早在9月份,中国消费者协会官网发布《中消协观点:少一些套路,多一些真诚 视频平台VIP服务应依法合规、质价相符》,认为对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改格式条款增加收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费,减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。对于超前点播业务推出后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益内容,不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏,损害普通消费者和会员的既有权利。

  微信网友“静哥”:套路太深了,明明已经买了会员,还是有不少片子看不了,还需要充白金会员或者买点券,臻享会员什么的,总之是千方百计要用户掏钱。想好好看片子,得把所有平台所有会员全部充一遍,不然还真看不全。

  微信网友“TIFFANY”:早该这样了,最好连不是会员的中间插播广告的也治理一下,一个广告100多秒,还不只是插一条而已,开头、中间、结尾都有。

  除了超前点播外,广大网友还列举出了目前视频平台的几大问题:一是消费者反映春节期间,视频平台对热播剧单方修改更新周期,由原来每周三至周日每天更新两集,改为每周六至周日每天更新两集,每周少播4集。二是平台宣传充值会员将免广告,实际上只是去掉了视频开头的广告,视频播放中间仍多次插播各种广告。三是会员服务未到期,消费者在不知情的情况下被自动续费,认为平台强买强卖。

  中消协认为,视频平台贴合用户需求,提供VIP会员服务,应当尊重广大消费者,恪守诚信原则,遵守法律规定,杜绝唯利是图,违法欺客,霸王条款。希望各视频平台经营者认真自查,主动整改168手机报码现场直播,少一些套路,多一些真诚,依法承担应尽义务和责任,切实保障消费者合法权益,真正在完善用户体验方面下功夫,让消费者花的每一分钱,都能得到质价相符的应有回馈。☉本报记者

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